DIRITTO DI RECESSO-RIMBORSI-RESI-CAMBI
Il diritto di Recesso
Rimborsi e Resi. Ai sensi del Codice del Consumo vigente in Italia, i nostri clienti hanno diritto al recesso dall’acquisto entro 14 giorni solari dal ricevimento di quanto acquistato. Entro tale termine i nostri clienti possono richiedere il ritiro dei prodotti in serie acquistati da Compagnia dell’Eleganza Napoletana sui portali eleganzanapoletana.it e naplesmade.it.
Le eccezioni al diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 47 comma 2 del Codice del Consumo vigente in Italia, il diritto di recesso non si applica in caso di prodotti sartoriali su misura, realizzati o elaborati sulla base di specifiche istruzioni o esigenze del cliente.
Il Rimborso
Per rimborso si intende la restituzione di una parte di un ordine che riguardi più prodotti. In questo caso, se il cliente dovesse esercitare il diritto di recesso nei tempi previsti dalla normativa vigente, Compagnia dell’Eleganza Napoletana richiederà a proprie spese il ritiro parziale dell’ordine, e una volta verificato il corretto stato dei prodotti provvederà al rimborso parziale dell’ordine attraverso bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente.
Il Reso
Per reso si intende la restituzione integrale di un ordine. Il Cliente ha diritto alla restituzione dell’ordine entro il termine stabilito dal Codice del Consumo vigente, ovvero entro 14 giorni solari dal ricevimento del proprio acquisto.
Il Cambio
Come reso noto dalle Condizioni Generali di Vendita, è ammesso il cambio di prodotti entro il quattordicesimo giorno solare dall’acquisto.
Codici Regalo, Coupon Regalo, Codici di Sconto
Se l’ordine è stato pagato attraverso un coupon regalo o un codice regalo il rimborso o il reso non saranno rimborsati in contanti ma con un codice regalo o un coupon regalo di valore pari al rimborso al reso. Analogamente, se il prodotto è stato acquistato con un coupon di sconto, il rimborso in contanti avverrà solo per la parte pagata in contanti, mentre per la parte eccedente sarà emesso un nuovo codice o coupon di sconto.
Overview
Our refund and returns policy lasts 14 days. If 14 regular days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase. Please do not send your purchase back to the manufacturer. There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {compagnia@eleganzanapoletana.it}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
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Gifts
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